Politique d’expédition

Politique d'Expédition - MOJF

1. Traitement de la commande Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et estimations de livraison Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• France Métropolitaine : Livraison estimée en 3 à 5 jours ouvrés.

• Europe : Livraison estimée en 5 à 10 jours ouvrés.

3. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de la livraison sur le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.). Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Livraison en points relais Si vous choisissez la livraison en point relais, vous disposez généralement de 7 à 14 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge.

5. Problèmes de livraison MOJF n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des erreurs d'adresse saisies par le client. Si vous n'avez pas reçu votre commande 10 jours après avoir reçu votre confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@mojf.fr avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

6. Dommages Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mojf.fr dans les 48h suivant la réception avec des photos de l'article et de l'emballage.